1. Selecciona de entre toda nuestra oferta, el producto que desees comprar y haz clic en el botón “Añadir al carrito”.

2. Puedes seguir comprando si quisieras adquirir más productos o “Finalizar compra” en el caso de que quieras tramitar el pedido.

3. La opción “Finalizar compra” te llevará directamente al área de pago.

4. Deberás Iniciar Sesión, Registrarte o poner tus Datos de Facturación.

Elige método de pago: Elije tu método de pago. Acepta las condiciones del servicio y la política de privacidad.

Finaliza tu pedido haciendo click sobre el botón “Realizar el pedido”.

En el momento en el que tramites tu pedido, recibirás un mail de confirmación. Si no recibieses dicho e-mail, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de info@perfuverso.com

Para conocer el estado de tu pedido solo tendrás que acceder a “Mi cuenta”, situado en la parte superior derecha y hacer click en “Pedidos”. Allí te informaremos del punto en el que se encuentra tu pedido en cada momento.

• Procesando: Hemos recibido tu pedido. El pedido está pendiente de preparar por nuestro equipo.

• En espera: Hemos recibido tu pedido. Has solicitado la recogida en nuestra tienda física y aún no está preparado para poder recogerlo. También aparece este estado si has devuelto el pedido y se encuentra en revisión antes de realizar el reembolso.

• Completado: El pedido preparado ya se ha entregado al transportista. O si seleccionó la recogida en tienda, ya está listo para recoger.

• Cancelado: Si has cancelado el pedido antes de que lo enviemos. También aparece este estado si no se ha podido realizar el pago.

• Reembolsado: Si has devuelto tu pedido y todo está correcto, una vez se haya realizado el reembolso aparecerá este estado.

Si dispones de algún cupón o código de descuento y quieres usarlo en tu compra, puedes hacerlo en el momento y disfrutar de las ofertas y ventajas que te ofrece nuestra tienda online.

Lo primero que tienes que hacer es incluir en el carrito todos los productos que quieras comprar. En el Carrito, debajo de la lista de productos encontrarás un apartado y ahí podrás utilizar tu código de descuento. Después haz click en el botón: Aplicar Código. También podrás utilizarlo pulsando “Finalizar compra”, accederás al área de pago y arriba tendrás la opción: “¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código”. Pulsa el botón y añade tu código. Después haz click en el botón: Aplicar Código. No olvides comprobar que el valor se aplica sobre el importe del carrito. Los cupones descuento de tienda online no son válidos para nuestras tiendas físicas.

Si eres estudiante manda a nuestro correo electrónico info@perfuverso.com una foto de tu carnet de estudiante y en un plazo de 24h a 72h te enviaremos un código de descuento del 10% que solo podrás usar tú en una única compra. Tu código de descuento tendrá un mes de validez desde el momento en que recibas el código. No tiene mínimo de compra.

Podrás aplicar el código de descuento como explica en el apartado anterior.

Este código no se puede utilizar con otros códigos, no es acumulable.

La tienda online de Perfuverso solamente realiza envíos a España (territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas.

Recuerda que tienes la opción de cambiar la dirección de envío cuando lo desees. Solo tienes que hacer click sobre el botón “Direcciones” que puedes encontrar en “Mi Cuenta” o bien hacerlo directamente antes de finalizar tu compra en el área de pago.

Esta opción solo será válida en el momento en el que estés realizando tu pedido. Una vez que el pedido comience a tramitarse, no se podrá alterar ningún dato del mismo. Si el pedido ya se ha realizado, pero detectas que tu dirección es errónea o falta algún dato importante, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@perfuverso.com para que podamos modificar tu dirección de entrega. Deberás hacerlo antes de que enviemos tu pedido, así que envíanos el mensaje lo antes posible.

Es importante que revises tus datos de envío cuando hagas un pedido.

En el caso de que no se abone el nuevo envío y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, cancelaremos el pedido y se devolverá el precio de los productos menos los gastos de envío ocasionados por la dirección errónea y la devolución a nuestras instalaciones.

En el caso de que el pedido sea depositado en un punto de recogida tras efectuarse una entrega sin éxito, no se retire a tiempo y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, cancelaremos el pedido y se devolverá el precio de los productos menos los gastos de envío y los ocasionados por la devolución.

Si, puedes recoger tu envío en nuestra tienda. Los gastos de envío para esta modalidad serán gratuitos y podrán recogerlo en 2 horas.

Cuando estés realizando tu pedido recuerda seleccionar la opción de envío de “Recoger en Tienda”.

Tendrás 7 días desde la realización de la compra para recoger tu pedido.

DIRECCIÓN: Av. Barber, 3, 45004, Toledo, España.

Tu pedido se entregará en la dirección especificada, una vez la empresa de transporte recoja el paquete, en un plazo de 24-48 horas. Sólo disponible en España (península) en días laborales.

Una vez empaquetado recibirá un correo con el número de seguimiento del paquete para que pueda rastrearlo.

No obstante, el plazo para recibir tu pedido es siempre estimado (no depende directamente de Perfuverso, si no de la empresa de paquetería), por lo que una demora en la entrega no podrá ser un motivo de devolución en ningún caso, salvo que sea este periodo sea realmente excesivo (Más de 15 días sobre el tiempo previsto).

NOTA: De algunas de nuestras fragancias, podemos tener stock limitado o rotura de stock. Si tu pedido supera las cantidades disponibles de nuestro almacén, tu pedido podría demorarse hasta 10 días laborales hasta que podamos volver a tener stock de la fragancia y enviártela. En cualquier caso, te avisaremos si en tu pedido esto pasara.

Es muy importante que antes de firmar la recepción del pedido de manos de la empresa de transporte revises que todo está correcto, (observa que la caja está en perfectas condiciones, sin daños aparentes y no presenta humedad por un frasco roto, por ejemplo). En el caso que notes algún desperfecto, no te quedes con la entrega, devuelve el paquete al transportista en ese momento.

La agencia de transporte nos trasladará el caso. Para agilizar la entrega de un nuevo pedido para ti, ponte en contacto con nosotros en nuestro mail info@perfuverso.com

Los costes para península son de 4.99 €. Envío gratis a partir de 35 € (Solo en Península).

Los costes para Mallorca son de 8.99 €.

Los costes para Menorca son de 9.99 €.

Los constes para Canarias son de 13.99€.

Con Tarjeta de débito y/o crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de débito y/o crédito, sin cargo.

Para garantizar la seguridad del pago, la tienda online de Perfuverso utiliza la plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys. Esta solución cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a nuestra página web, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente. Implementa la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Perfuverso.com.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos a nuestro mail info@perfuverso.com.

Una vez que recibamos tu petición, procederemos a la cancelación del pedido siempre y cuando el estado no haya cambiado a “Completado”. Si este es el caso, no podemos cancelar el pedido. Deberás, una vez recibido, proceder a su devolución. En cualquier caso, una vez recibida tu petición de cancelación, responderemos al mail dándote más información.

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, tienes 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.

Antes de llevar a cabo la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@perfuverso.com. Estaremos encantados de atenderte.

Si recibes un producto erróneo, dañado o defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (antes de las 48 horas desde la recepción del pedido, después no se tramitarán incidencias) indicando los datos del producto, así como del desperfecto que este sufre, puedes incluir imágenes para que entendamos mejor el defecto.

A partir de aquí, te comunicaremos si procederemos al reembolso del mismo o a su sustitución e inclusive si procedemos a la recogida del producto defectuoso.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío originales.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Las devoluciones de productos comprados en la tienda online de Perfuverso solo podrán ser devueltos en la tienda online. No podrán ser devueltos en nuestra tienda física de Perfuverso.

Una vez que recibamos tus productos devueltos y verifiquemos que han llegado la totalidad de los mismos, en su envase original y sin usar, te enviaremos un email para confirmar la devolución del importe.

Si deseas saber más sobre los procesos de devolución consulta el apartado Devoluciones o contacta con nuestro servicio de atención al consumidor en el email: info@perfuverso.com. Estaremos encantado de atenderte.

Te invitamos a que visites nuestra tienda física de Perfuverso y así podrás oler y probar los productos in situ.

Si realizas un pedido online puedes indicarnos en el espacio “Notas del pedido” antes de finalizar la compra los perfumes que te gustaría probar y nuestro equipo incluirá 1 o 2 muestras dependiendo del stock disponible.

Si no sabes qué perfume elegir, puedes solicitarnos una muestra de nuestras últimas novedades, de nuestras fragancias más vendidas o si lo prefieres, de un perfume similar al de tu compra. Nuestro equipo intentará dar con la mejor opción para ti.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y recomendarte los productos más adecuados para ti. Si tienes cualquier consulta puedes enviarnos un email a info@perfuverso.com.

Si lo prefieres puedes acercarte a nuestra tienda física en Avenida Barber, 3, Toledo, España.

O puedes contactarnos a través de Instagram donde podrás encontrarnos como @perfuverso.

Av. Barber, 3, 45004, Toledo, España.

Te aconsejamos que pases por nuestra tienda donde nuestros empleados podrán aconsejarte de manera personalizada y con su ayuda, seleccionar una fragancia de tu gusto.

Si quieres hacer pedido en nuestra tienda online:

Todas las referencias de perfume de la tienda online son las mismas que puedes encontrar en la tienda física. Así, si conservas algún frasco antiguo adquirido en la Tienda física, puedes fijarte en la etiqueta y pedir exactamente la misma referencia. Puedes hacer uso del buscador situado en la parte superior izquierda de la web para localizar el artículo que estás buscando.

Si no cuentas con esa información o vas a adquirir una de nuestras fragancias por primera vez, puedes seleccionarla eligiendo tu familia olfativa preferida, y/o seleccionando las notas que componen el perfume. Tienes toda la información en la descripción de cada fragancia.

Contacta con nosotros si tienes cualquier duda.

Disponemos de nuestras fragancias en formato 100ml, 50ml y 10ml.

Todas las referencias de perfume de nuestra tienda online son las mismas que puedes encontrar en nuestra tienda física. Así, si conservas algún frasco antiguo adquirido en la tienda física, puedes fijarte en la pegatina de la parte posterior y pedir exactamente la misma referencia.

Disponemos de todas las referencias de nuestro catálogo al igual que en la tienda física. Si no encuentras tu perfume en nuestra web es posible que esa referencia esté descatalogada y por lo tanto no disponible. Contacta con nosotros si tienes cualquier duda.

La tarjeta de fidelización con sellos o los puntos adquiridos con tus compras no tiene validez en la tienda online, así como la mayoría de las promociones activas en tiendas físicas.